Résumé en français

Cet article traite du processus d'apprentissage organisationnel et propose d'en préciser la nature et la dynamique par l'analyse d'une étude cas en profondeur. Nous portons un regard plus particulier sur le mode de pilotage d'un tel processus. Le cas traite de la diffusion d'une innovation managériale dans une grande organisation dont le pilotage a été géré par la Direction des ressources humaines. Les résultats nous permettent de discuter notamment de l'importance relative d'un pilotage très cadré.