Date
2010
Autres titres
Understanding consumers’ motivations and restraints towards reselling online objects which can still be used but they do not use anymore
Indexation documentaire
Marketing
Subject
consumer behavior; consumer resale online; relationships to objects; typology; comportement du consommateur; vente d’objets; relations aux objets; typologie
Code JEL
D12
Titre du colloque
26ème Congrès de l'AFM
Date du colloque
05-2010
Ville du colloque
Le Mans
Pays du colloque
France
Auteur
Guillard, Valérie
Monnot, Elisa
Type
Communication / Conférence
Résumé en français
Cet article a pour objectifs de comprendre les motivations et freins des consommateurs à utiliser Internet pour revendre des objets encore utilisables mais dont ils n’ont plus l’utilité et d’en dégager des profils de consommateurs. Deux focus groups et dix-neuf entretiens semi- directifs ont permis d’identifier neuf profils de consommateurs selon leurs motivations et leurs pratiques : les cupides, les ascètes et les pratiques (motivations utilitaires) ; les joueurs (motivations hédoniques) ; les nostalgiques et les fiers (motivations symboliques). Parmi les non-utilisateurs d’Internet pour la revente d’objets se trouvent les réfractaires incompétents et les réfractaires moraux. Les mécanismes de chacune des motivations identifiées sont analysés à l’aune de la littérature et les implications de cette recherche sont discutées.
Résumé en anglais
This paper aims at having a better understanding of consumers’ motivations and restraints towards reselling online objects which can still be used but they do not use anymore and at defining a typology of these consumers. Two focus groups and nineteen semi-directive interviews were conducted. The results show that nine profiles of consumers can be identified according to their motivations and online resale practices: greedy, ascetic and convenient consumers (utilitarian motivations); players (hedonic motivations); nostalgic and proud consumers (symbolic motivations). Among consumers who do not use Internet to resell objects, we find incompetent and moral resistant consumers. Mechanisms of every motivation are analysed thanks to the literature and the implications of this research are discussed.
