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Comment une société de service apprend à mieux gérer ses clients grâce aux technologies de l'information [Aston]

Charki, Mohamed Hédi (2005), Comment une société de service apprend à mieux gérer ses clients grâce aux technologies de l'information [Aston], in Kalika, Michel; Orsoni, Jacques; Helfer, Jean-Pierre, Management : cas et applications, Vuibert : Paris, p. 352-357

Type
Chapitre d'ouvrage
Date
2005
Book title
Management : cas et applications
Book author
Kalika, Michel; Orsoni, Jacques; Helfer, Jean-Pierre
Publisher
Vuibert
Published in
Paris
ISBN
2-7117-7560-7
Number of pages
400
Pages
352-357
Metadata
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Author(s)
Charki, Mohamed Hédi
Subjects / Keywords
Technologie de l'information; Aston; Courrier électronique
JEL
L86 - Information and Internet Services; Computer Software
M15 - IT Management