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Le Centre de Relation Clientèle (CRC) : fonction et caractéristiques

Le Boulch, Gaël (2006-09), Le Centre de Relation Clientèle (CRC) : fonction et caractéristiques, in Meier, Michel; Barabel, Michel, Manageor, Dunod : Paris, p. 673-690

Type
Chapitre d'ouvrage
Date
2006-09
Book title
Manageor
Book author
Meier, Michel; Barabel, Michel
Publisher
Dunod
Published in
Paris
ISBN
2-10-048906-2
Number of pages
884
Pages
673-690
Metadata
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Author(s)
Le Boulch, Gaël
Subjects / Keywords
Organisation; Centrale d'appels; Relation clientèle; Cas, etudes de
JEL
M11 - Production Management
M54 - Labor Management