Résumé en français

L’innovation qui s’appuie sur un processus créateur doit faire appel aux apprentissages des employés et à leur capacité à coopérer ensemble. En effet, ce sont les véritables apprentissages organisationnels et culturels, ainsi que des actions de personnes transgressant l’ordre établi, engagées pendant la mise en œuvre d’une nouveauté dans les structures de travail, qui permettent l’innovation. Cet article explique comment le fait, pour les décideurs, de ne pas savoir reconnaître la capacité innovatrice des employés risque de conduire ces derniers au conformisme, à la démobilisation et à l’adoption de l’utilitarisme.