Show simple item record

dc.contributor.authorBernard, Sophie
dc.date.accessioned2011-11-09T08:16:19Z
dc.date.available2011-11-09T08:16:19Z
dc.date.issued2011
dc.identifier.isbnA978-2-914528-82-5en
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/7417
dc.description.abstractfr« Les clients, t'as des fois l'impression qu'ils te regardent comme une pauvre fille qui a raté sa vie et qui n'a rien trouvé d'autre à faire que caissière. C'est vraiment dur ça. » Quel est le métier que nous pouvons tous et toutes exercer du jour au lendemain, sans diplôme ni qualification ? Vous avez trouvé : caissière ! En théorie en tous cas, car dans la pratique ce métier bien mal considéré se révèle plus complexe que ne l'imaginent les consommateurs que nous sommes. Placées en caisse sans aucune formation, les caissières doivent remplir deux missions contradictoires : accueillir chaleureusement le client tout en assurant une productivité élevée dans le passage des articles. Seules l'expérience, la débrouillardise et l'entraide leur permettront de gérer au mieux les multiples incidents qui perturbent le ronronnement du tapis de caisse. Travail pénible, pression constante, salaire minimum, temps partiel subi, horaires décalés et imprévisibles, le tableau reste sombre malgré quelques ouvertures. Pourtant, bien qu'elles soient confrontées aux récriminations et humiliations des clients — qui ont toujours raison —, c'est dans le contact avec la clientèle qu'elles disent trouver un sens à leur travail.en
dc.language.isofren
dc.subjectPénibilité du travailen
dc.subjectConsidération des caissièresen
dc.subjectÊtre caissièreen
dc.subject.ddc306.3en
dc.titleÊtre caissière (caissier)en
dc.typeOuvrage
dc.publisher.nameLieux dits éd.en
dc.publisher.cityLyonen
dc.identifier.citationpages111en
dc.relation.ispartofseriestitleÊtreen
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelSociologie économiqueen
dc.identifier.citationdate2011-10


Files in this item

FilesSizeFormatView

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record