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Comportements du consommateur : concept et outils

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Date
2007-09
Publisher city
Paris
Publisher
Dunod
Publishing date
09-2007
ISBN:
978-2-10-049807-9
Collection title
Gestion Sup
Dewey
Marketing
Sujet
Comportement du consommateur; Préférence du consommateur; Attitude du consommateur
JEL code
M.M3.M31
URI
https://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/511
Collections
  • DRM : Publications
Metadata
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Author
Volle, Pierre
1032 Dauphine Recherches en Management [DRM]
Darpy, Denis
1032 Dauphine Recherches en Management [DRM]
Type
Ouvrage
Item number of pages
370
Abstract (FR)
Plusieurs profils de lecteur trouveront matière à réflexion dans l’ouvrage « Comportements du consommateur – Concepts et Outils » écrit par Denis Darpy et Pierre Volle.- Le journaliste, le consultant et l’enseignant, puiseront dans une boîte à outils complète pour présenter à leurs lecteurs, à leurs clients et à leurs étudiants les fondements du comportement du consommateur.- Le consommateur averti découvrira les ressorts de son propre comportement en tant que consommateur. Pourquoi je désire tel ou tel produit ? Comment mes pulsions deviennent-elles sources de consommation ? Comment s’organisent mes perceptions de l’environnement de consommation ? Est-ce que l’entreprise pénètre l’intimité de mon processus de décision ?- L’entreprise trouvera dans cet ouvrage des moyens d’action, pour persuader et modifier les attitudes du consommateur, pour fidéliser et satisfaire le client, pour segmenter de manière pertinente le marché. Quelles sont les grandes tendances de consommation ?L’ouvrage est centré sur la démarche explicative pour fournir un cadre d’analyse universel indépendant des modes pour servir de référence aux différents publics susceptibles d’être intéressés.

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