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Manager l’appropriation des solutions TIC : des controverses aux modes d’appropriation

Hussenot, Anthony (2009), Manager l’appropriation des solutions TIC : des controverses aux modes d’appropriation, Systèmes d'information et management, 14, 2

Type
Article accepté pour publication ou publié
Date
2009
Journal name
Systèmes d'information et management
Volume
14
Number
2
Publisher
Ed. Eska
Metadata
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Author(s)
Hussenot, Anthony
Abstract (FR)
L’article propose une approche renouvelée du management de l’appropriation des solutions TIC. A partir d’une étude de cas, nous proposons de comprendre comment les acteurs passent du déploiement de controverses relatives à l’implémentation d’une solution TIC à des modes d’appropriation, c'est-à-dire à une vision commune de la solution TIC. A partir des résultats, nous développons une démarche de management des controverses dont l’objectif est de parvenir à des modes d’appropriation des solutions TIC. Cette démarche considère les controverses comme des opportunités pour conduire le processus d’appropriation de la solution TIC.
Abstract (EN)
This article purposes a renewal approach to manage the appropriation of ICT. From a case study conducted during 30 months, this article deals with the controversies deployed because of the implementation of ICT, and the emergence of appropriation mode, that is to say a common approach about ICT. From these results, we develop a method based on the management of controversies and appropriation modes. This method breaks with classical methods and leads managers to consider controversy as an opportunity to achieve the appropriation process and not as a management failure.
Subjects / Keywords
Gestion d'entreprise; Nouvelles technologies de l'information et de la communication; Change management; Appropriation
JEL
M54 - Labor Management
O33 - Technological Change: Choices and Consequences; Diffusion Processes

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