Author
Garreau, Lionel
Adrot, Anouck
Type
Communication / Conférence
Item number of pages
27
Abstract (FR)
L’improvisation suscite un intérêt croissant dans la littérature managériale. Cependant, le cas
particulier de l’improvisation organisationnelle a été relativement peu étudié jusqu’ici. Au-
delà d’une simple transposition des caractéristiques individuelles au niveau collectif, il
manque une opérationnalisation claire du concept qui permette de caractériser l’improvisation
et d’en découvrir les mécanismes. Une meilleure compréhension de l’improvisation
organisationnelle modifierait les représentations, encore négatives, que se font les praticiens
de l’improvisation. Toutefois, dans le domaine hospitalier, caractérisé par une forte
institutionnalisation des pratiques, l’improvisation est principalement reconnue comme
indispensable en situation critique. Il est donc nécessaire de mieux étudier l’improvisation, car
celle-ci s’avère être une ressource cruciale à la résolution de problèmes complexes en
situation de pression émotionnelle et temporelle forte. L’objectif de cette étude, en cours de
réalisation, est de proposer une compréhension de l’improvisation organisationnelle au travers
des interactions interindividuelles. En suivant les principes de la théorie enracinée, nous
menons une analyse rétrospective de la réponse à la canicule de 2003 par trois structures
hospitalières d’Ile-de-France. Les premières analyses de notre étude mettent en évidence trois
types d’interactions : des interactions discursives, sources de développement de nouvelles
pratiques, des interactions de traduction qui génèrent un référentiel commun de pratiques, et
des interactions basées sur l’expertise qui légitiment certaines pratiques. La mise en évidence
de telles interactions nous semble cruciale pour une meilleure compréhension de
l’improvisation. Aussi, les éléments émergents de nos premières analyses semblent très
proches des éléments théoriques du cadre des capacités dynamiques. Cela nous conduit ainsi à
discuter la pertinence de l’approche des capacités dynamiques comme cadre d’analyse des
interactions composant l’improvisation organisationnelle en situation de crise.