La confiance du consommateur vis-à-vis  d’un marchand Internet : proposition d’une échelle de mesure

Chouk, Inès

Chouk, Inès (2005), La confiance du consommateur vis-à-vis d’un marchand Internet : proposition d’une échelle de mesure, Revue française du marketing, 205

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Type

Article accepté pour publication ou publié

Date

2005

Journal name

Revue française du marketing

Number

205

Publisher

ADETEM

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Author(s)

Chouk, Inès

Abstract (FR)

L’objectif de cet article est de développer une échelle de mesure de la confiance du consommateur vis-à-vis d’un marchand Internet. Les données ont été collectées sur un échantillon total de 430 personnes. Deux études ont été réalisées pour construire cet outil de mesure. Les résultats de la recherche attestent de la fiabilité et de la validité de l’échelle.

Abstract (EN)

This paper develops a scale to measure consumer trust towards a web merchant. For this purpose, two studies were carried out. A total of 430 valid observations were used for the scale development. Exploratory and confirmatory factor analyses were performed to assess the psychometric properties of the items. Evidence of the scale dimensionality, reliability and validity are provided.

Subjects / Keywords

Commerce électronique; Marchand internet; Confiance du consommateur; E-commerce; Web merchant; Consumer confidence

JEL

M31 - Marketing
D12 - Consumer Economics: Empirical Analysis
L86 - Information and Internet Services; Computer Software
L81 - Retail and Wholesale Trade; e-Commerce