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La Qualité au 21ème siècle : vers le management de la confiance

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Date
2002
Publisher city
Paris
Publisher
Economica
Publishing date
01-2002
ISBN:
2-7178-4544-5
Dewey
Gestion de production
Sujet
Qualité-Contrôle; Assurance qualité; Normes-ISO 9000
JEL code
L86; L84
URI
https://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/3657
Collections
  • DRM : Publications
Metadata
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Author
Rolland, Sylvie
Louise, Virginie
Caby, François
Type
Ouvrage
Item number of pages
126
Abstract (FR)
Aborde le problème de la qualité selon trois perspectives : analyse la version 2000 de la norme ISO 9001 et la certification d'engagements de service ; la diffusion sectorielle de la démarche qualité dans la fonction publique et les professions juridiques ; approche traditionnelle de la qualité et les technologies de l'information et de la communication.

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