Les apports de la théorie du contrat social à l'explication des ruptures de relations de long terme entre organisations : une application aux relations banques/PME

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Date
2001
Dewey
Marketing
Sujet
rupture; normes; Macneil; marketing bancaire; Marketing relationnel
JEL code
M31
Conference name
XXe Congrès de l'AFM
Conference date
05-2001
Conference city
Deauville
Conference country
France
URI
https://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/3558
Collections
Metadata
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Author
Perrien, Jean
Prim-Allaz, Isabelle
Pras, Bernard
Type
Communication / Conférence
Item number of pages
35
Abstract (FR)
Cet article vise à montrer la pertinence du cadre d'analyse des normes contractuelles de Macneil pour expliquer les ruptures de relations de long terme entre organisations. Pour ce faire des entretiens ont été conduits sur 13 dyades chargés d'affaires/représentants de PME. Une analyse quantitative a ensuite été conduite sur 300 PME.