Résumé en français

Devant la complexité à laquelle est confronté l'utilisateur d'Internet, les agents intelligents se présentent comme un recours. Il y a deux faces à l'intelligence d'un agent: l'une tournée vers l'accomplissement d'une mission, et l'autre tournée vers les objectifs qu'il s'agit de comprendre et d'adapter. Les différentes définitions des agents intelligents reflètent cette dualité. Nous appellerons ici l'exécution de la mission la fonction " agent ", tandis que la compréhension et l'adaptation des objectifs relèveront de la fonction " intelligence ". L'un des objectifs de cet article est de proposer quatre attributs aux agents intelligents à partir des caractéristiques issues des deux types de définitions. A partir des définitions axées sur la fonction d'agent, nous tenterons d'établir deux attributs : une planification par l'utilisateur et une maîtrise d'oeuvre dans l'environnement. Elle trouve son application dans le marketing direct amont où ces agents sélectionnent les fournisseurs sur Internet. A partir des définitions axées sur la fonction " intelligence ", nous nous attacherons à proposer deux autres attributs des agents intelligents : un apprentissage de l'utilisateur et une innovation par l'environnement qui est illustrée par la publicité informative et la veille ciblée sur Internet.