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La fréquentation des points de vente : valeur du client, fréquence de visite, fidélité et inertie des choix

Volle, Pierre (2000), La fréquentation des points de vente : valeur du client, fréquence de visite, fidélité et inertie des choix, in Volle, Pierre, Etudes et recherches sur la distribution, Economica : Paris, p. 1-20

Type
Chapitre d'ouvrage
External document link
http://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00164827/en/
Date
2000
Book title
Etudes et recherches sur la distribution
Book author
Volle, Pierre
Publisher
Economica
Published in
Paris
ISBN
2-7178-4137-7
Number of pages
309
Pages
1-20
Metadata
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Author(s)
Volle, Pierre
Abstract (FR)
Cette recherche se donne pour objectif de présenter les résultats de plusieurs études concernant la fréquentation des points de vente. Les investigations portent sur trois dimensions essentielles pour caractériser la fréquentation d'une grande surface alimentaire : la valeur du client, la fréquence de visite et la fidélité.
Subjects / Keywords
fidélité; valeur du client; fréquentation des points de vente; distribution; commerce; loyalty; customer value; store patronage; retailing
JEL
M31 - Marketing