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Problèmes méthodologiques posés par la simulation de processus de production de services. L'exemple d'un service d'urgences

dc.contributor.authorGiard, Vincent
dc.contributor.authorBalin, Savas
dc.date.accessioned2010-01-12T13:06:46Z
dc.date.available2010-01-12T13:06:46Z
dc.date.issued2007
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/2890
dc.description.abstractfrL’amélioration de l’efficacité et de l’efficience des processus de production de services passe par une mobilisation des techniques de simulation. Dans ce cadre, la modélisation d’un processus dépend des objectifs poursuivis et des propriétés de l’approche de la modélisation mobilisée (simulation basée sur les objets, simulation orientée objet, simulation multi-agents). On discutera ces problèmes méthodologiques avant de les illustrer avec une simulation détaillée des processus d’un service d’urgences.en
dc.language.isoenen
dc.subjectApproches de modélisation et de simulationsen
dc.subjectProcessus de production de servicesen
dc.subjectEfficience et efficacitéen
dc.subject.ddc338en
dc.subject.classificationjelO14en
dc.titleProblèmes méthodologiques posés par la simulation de processus de production de services. L'exemple d'un service d'urgencesen
dc.typeArticle accepté pour publication ou publié
dc.description.abstractenThe use of the simulation to improve the efficiency and the effectiveness of the service production is indispensable. In addition, the process modeling depends on the objectives and the properties of the approach used (object based simulation, object oriented simulation, agent based simulation). We will discuss these methodological problems and give a service simulation example of an emergency department.en
dc.relation.isversionofjnlnameJournal Européen des Systèmes Automatisés
dc.relation.isversionofjnlvol41en
dc.relation.isversionofjnlissue9-10en
dc.relation.isversionofjnldate2007
dc.relation.isversionofjnlpages1083-1112en
dc.relation.isversionofdoihttp://dx.doi.org/10.3166/jesa.41.1083-1112en
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.relation.isversionofjnlpublisherHermesen
dc.subject.ddclabelEconomie industrielleen


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