Résumé en français

Face à l'émergence du mouvement de responsabilité sociale, le nombre d'acteurs autour de l'entreprise a grandit et les logiques sociales se sont diversifiées. L'entreprise est ainsi tenue d'élargir son champ d'action et de gérer ses relations avec tous ces nouveaux acteurs appelés parties prenantes qui ont un intérêt légitime dans l'entreprise mais dont la relation contractuelle avec l'entreprise n'est pas toujours explicite. L'objectif de ce papier est d'étudier, le rôle de la confiance dans le management des relations à travers les différents types de relations qui s'instaurent entre les entreprises et leurs différentes parties prenantes.