Résumé en français

Alors que les DRH essaient de développer par tous les moyens l ’implication de leurs salariés,gage d’une meilleure performance au travail,cette étude se propose d’étudier l’effet de la confiance organisationnelle (distinguant confiance dans les dirigeants et confiance dans le supérieur hiérarchique)sur l ’implication organisationnelle et la citoyenneté organisationnelle. Le modèle est validé sur un échantillon de 811 salariés et confirme ainsi que la confiance peut être un outil de gestion de la performance des salariés, certes contraignant,mais peu coûteux financièrement.