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Confiance et performance au travail : l'influence de la confiance sur l'implication et la citoyenneté du salarié

Neveu, Valérie; Campoy, Eric (2007), Confiance et performance au travail : l'influence de la confiance sur l'implication et la citoyenneté du salarié, Revue Française de Gestion, 33, 175, p. 139-154. http://dx.doi.org/10.3166/rfg.175.139-154

Type
Article accepté pour publication ou publié
Date
2007
Nom de la revue
Revue Française de Gestion
Volume
33
Numéro
175
Éditeur
Hermès
Pages
139-154
Identifiant publication
http://dx.doi.org/10.3166/rfg.175.139-154
Métadonnées
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Auteur(s)
Neveu, Valérie
Campoy, Eric
Résumé (FR)
Alors que les DRH essaient de développer par tous les moyens l ’implication de leurs salariés,gage d’une meilleure performance au travail,cette étude se propose d’étudier l’effet de la confiance organisationnelle (distinguant confiance dans les dirigeants et confiance dans le supérieur hiérarchique)sur l ’implication organisationnelle et la citoyenneté organisationnelle. Le modèle est validé sur un échantillon de 811 salariés et confirme ainsi que la confiance peut être un outil de gestion de la performance des salariés, certes contraignant,mais peu coûteux financièrement.
Résumé (EN)
Many tools have been implemented by HRM departments to improve organizational commitment and so employees performance at work. This study aims at testing the impact of organizational trust (distinguishing trust in top management and trust in supervisor) on both organizational commitment and organizational citizenship. The model, validated with a sample of 811 employees, shows that both types of trust can be used to build inexpensively performance at work such as commitment and citizenship.
Mots-clés
Confiance; Implication au travail
JEL
M54 - Labor Management
M12 - Personnel Management; Executives; Executive Compensation

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