Show simple item record

dc.contributor.authorBenoît-Moreau, Florence
dc.contributor.authorParguel, Béatrice
dc.date.accessioned2009-12-15T15:50:40Z
dc.date.available2009-12-15T15:50:40Z
dc.date.issued2008
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/2725
dc.description.abstractfrDe nombreuses enseignes communiquent sur leurs engagements sociétaux afin d’améliorer leur image auprès des consommateurs. Néanmoins, face à la profusion d’arguments plus ou moins fondés, l’efficacité de la communication sociétale peut être questionnée. Mobilisant la théorie de l’attribution, cette recherche examine l’impact de la réputation de l’entreprise sur la façon dont le consommateur réagit à la communication sociétale. Les résultats valident l’absence d’impact de la communication sociétale sur le capital-marque lorsqu’une enseigne pâtit d’une mauvaise réputation. En revanche, en cas de bonne réputation, les consommateurs infèrent des motivations internes dans la prise de parole de l’enseigne, ce qui influence la sincérité perçue de celle-ci et in fine, son capital-marque.
dc.language.isofren
dc.subjectcommunication sociétale
dc.subjectcapital-marque
dc.subjectdistribution
dc.subjectthéorie de l’attribution
dc.subjectréputation
dc.subject.ddc658.8en
dc.subject.classificationjelM31en
dc.titleLe rôle de la réputation sociétale de l’enseigne dans la construction du capital-marque par la communication sociétale : une approche par la théorie de l’attribution
dc.typeCommunication / Conférence
dc.description.abstractenMany retailers communicate about their societal engagements to improve their image. Yet, overwhelmed by these more or less well-founded societal claims, consumers get troubles to identify truly responsible retailers, making societal communication probably less efficient. Based upon the attribution theory, this research examines the role of independent information regarding the retailer’s societal reputation on consumers’ response to societal communication. Results show the absence of impact of societal communication on brand equity in case of bad reputation, as consumers infer less internal motivations for the retailer to communicate, therefore decreasing its perceived sincerity as well as its brand equity.
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelMarketingen
dc.relation.conftitleDeuxième Rencontre autour de la RSE dans la grande distribution – La consommation responsable
dc.relation.confcityParis
dc.relation.confcountryFRANCE
dc.description.ssrncandidatenon
dc.description.halcandidateoui
dc.description.readershiprecherche
dc.description.audienceNational
dc.date.updated2016-09-27T13:29:37Z


Files in this item

FilesSizeFormatView

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record