Résumé en français

Face à l’utilisation croissante du courrier électronique et plus généralement des TIC dans l’entreprise, et à l’augmentation du temps alloué à ces outils, se pose la question de leurs effets sur le fonctionnement des réunions. L’objectif de cette communication est d’étudier les phénomènes de substitution entre les outils distants de communication et de coordination, notamment le courrier électronique, et les modes présentiels de type face à face. Les données ont été collectées par enquête téléphonique auprès d’un échantillon de 2 500 dirigeants d’entreprises interrogés de 2001 à 2005. Les résultats montrent que la substitution entre communication électronique et face à face n’intervient que dans une minorité d’entreprises (moins de 15% des cas) et que l’amélioration du fonctionnement des réunions est observée dans un quart de l’échantillon. Nous confirmons ainsi l’effet de superposition des outils de communication et proposons de le dénommer « théorie du millefeuille1 ».