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dc.contributor.authorParguel, Béatrice
dc.contributor.authorBenoît-Moreau, Florence
dc.date.accessioned2009-11-20T10:16:24Z
dc.date.available2009-11-20T10:16:24Z
dc.date.issued2007-03
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/2481
dc.description.abstractfrDifférents travaux sur la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) montrent que les consommateurs perçoivent plus favorablement les entreprises agissant de manière responsable, mais n'étudient pas spécifiquement les effets de la communication sociétale et de ses caractéristiques sur le capital-marque. Dans cette recherche, des hypothèses sont formulées à partir du cadre conceptuel du capital-marque proposé par Keller (1993) et testées expérimentalement. Les résultats montrent que la communication sociétale renforce le capital-marque, et que trois autres facteurs interviennent : la sensibilité sociétale des consommateurs, la congruence entre l'entreprise et la cause défendue, et l'interaction entre la crédibilité de l'information sociétale et le scepticisme du consommateur.en
dc.language.isofren
dc.subjectcommunication sociétaleen
dc.subjectcapital-marqueen
dc.subjectexpérimentationen
dc.subjectsocietal communicationen
dc.subjectbrand equityen
dc.subjectexperimenten
dc.subject.ddc658.8en
dc.subject.classificationjelD21en
dc.subject.classificationjelM31en
dc.subject.classificationjelD11en
dc.titleCommunication sociétale et capital-marqueen
dc.typeCommunication / Conférence
dc.contributor.editoruniversityotherCNRS, Paris;France
dc.contributor.editoruniversityotherUniversité de Marne la Vallée;France
dc.description.abstractenPrevious research on corporate social responsibility (CSR) generally acknowledges that consumers develop more favourable perceptions of responsible firms. Yet few empirical works have focused on the effects of the firm's societal communication and of its characteristics on brand equity. In this paper we draw on Keller's (1993) brand equity framework to derive hypotheses and test them using an experiment on 200 university students. The findings suggest that societal communication supports brand equity building, which also depends on the perceived congruency between the firm and the cause it supports, societal consciousness and the interaction between perceived claim credibility and consumer scepticism.en
dc.description.sponsorshipprivateouien
dc.subject.ddclabelMarketingen
dc.relation.conftitle23ième congrès de l'Association Française de Marketingen
dc.relation.confdate2007-05
dc.relation.confcityAix-les Bainsen
dc.relation.confcountryFranceen


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