Résumé en français

La mondialisation et ses effets touchent toutes les entreprises, directement ou indirectement. Les PME ne peuvent se soustraire à ces changements, parmi lesquels on peut noter la concurrence plus féroce qui se livre partout dans le monde, la course aux coûts les plus bas, l'introduction massive des nouvelles technologies dans tous les secteurs d'activité et les renouvellements de gamme incessants pour satisfaire les clients versatiles et « nomades », qui se comportent de plus en plus comme s'ils appartenaient à des « tribus » ou à des réseaux. Tout cela a pour conséquence majeure d'obliger les entreprises, et notamment les PME, à faire preuve d'agilité ; autrement dit, elles doivent se montrer aptes à cerner les tendances de l'environnement, d'une part, et le comportement des concurrents, d'autre part, et à réagir aussi rapidement que possible. Innover pour satisfaire la demande est une des clés de la survie et de la croissance. Dans les conditions actuelles, il est indispensable d'adopter une démarche axée sur le marketing, et les PME n'échappent pas à la règle.