
Le rapport aux robots sociaux : attentes, interactions et representations des seniors envers les robots sociaux ludiques en France
Guiot, Denis; Kerekes, Marie (2020), Le rapport aux robots sociaux : attentes, interactions et representations des seniors envers les robots sociaux ludiques en France, 36ème Congrès International AFM 2020 - Association Française du Marketing, 2020, Biarritz, France
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Type
Communication / ConférenceDate
2020Conference title
36ème Congrès International AFM 2020 - Association Française du MarketingConference date
2020Conference city
BiarritzConference country
FranceMetadata
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Guiot, DenisDauphine Recherches en Management [DRM]
Kerekes, Marie
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Abstract (FR)
Les robots sociaux investissent progressivement notre environnement, cependant leurs interactions avec les utilisateurs demeurent encore peu étudiées, alors qu’ils pourraient améliorer leur quotidien. Dans l’optique de l’adoption de ces innovations, notre focus porte sur le rapport qui se tisse entre les utilisateurs et les robots sociaux. Comprendre ce rapport peut nous permettre d’établir les prérequis à leur adoption et utilisation. Dans cette recherche exploratoire, nous nous focalisons sur les seniors, population fragile à qui le robot social pourrait procurer davantage de bien-être. Pendant trois semaines, nous avons observé des seniors interagir avec un robot social à leur domicile. Nous avons procédé à 16 entretiens semi-directifs auprès de seniors et d’aidants professionnels afin de mieux cerner leur rapport au robot. Nous soulignons que le rapport aux robots sociaux dépend principalement de la satisfaction de leurs attentes concernant le niveau de performance du robot et concernant l’aide qu’il peut apporter au quotidien.Abstract (EN)
Social robots are becoming everyday more present in our environment, though their interactions with users are still understudied even if robots could contribute to their wellbeing. Our focus lays on the relationship that emerge between the user and the social robot during the innovation adoption process. Understanding this relationship can help figuring out what is needed by users and what can help the adoption process. In this exploratory research, we focus on elderly who often suffer from loneliness and lack of interaction and could take advantage of the robot. Through observation and semi-directed interviews with elderly and caregivers, we have observed for three weeks users’ interactions with a social robot at their home. Elderly have specific expectations that influence their relationship to social robots. Their main expectations lie on the robot’s performance and on the quality of help it can provide in their everyday life.Subjects / Keywords
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