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Le rôle de la contagion négative dans l’achat d’un produit d’occasion vendu en ligne

Guiot, Denis; Bezançon, Marjolaine; Le Nagard, Emmanuelle (2019), Le rôle de la contagion négative dans l’achat d’un produit d’occasion vendu en ligne, Recherche et applications en marketing. 10.1177/0767370118812556

Type
Article accepté pour publication ou publié
Date
2019
Journal name
Recherche et applications en marketing
Publisher
PUF - Presses Universitaires de France
Publication identifier
10.1177/0767370118812556
Metadata
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Author(s)
Guiot, Denis
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Bezançon, Marjolaine

Le Nagard, Emmanuelle
Abstract (FR)
La perception d’une contagion physique négative a été identifiée dans la littérature comme un frein à l’achat de produits d’occasion dans un contexte hors ligne. Compte tenu du développement de l’achat d’occasion sur Internet, cet article étudie l’effet de la saillance du contact entre le propriétaire précédent et le produit sur l’achat de produits d’occasion en ligne. Une première expérimentation montre un effet de contagion physique négative sur l’intention d’achat, effet médiatisé par le risque perçu physique. Or, de nombreux acteurs de l’occasion sur Internet adoptent des stratégies de présentation visant à accentuer la similitude avec le neuf. Une deuxième expérimentation montre que la similitude avec un produit neuf permet de réduire ce risque perçu physique pour les individus non-experts de la catégorie de produits, tandis qu’elle dégrade la qualité perçue pour les experts. Dans les deux expérimentations menées, l’effet du dégoût, qui joue un rôle important dans les circuits de distribution physiques, s’avère non significatif.
Subjects / Keywords
Achat d’occasion; contagion; Internet; lois de la magie sympathique; qualité perçue; risque perçu
JEL
O33 - Technological Change: Choices and Consequences; Diffusion Processes
D12 - Consumer Economics: Empirical Analysis

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