La différenciation est de manière courante le mantra de la stratégie marketing. Mais comment l'entreprise réagit-elle lorsque la segmentation de son périmètre de marché devient un ensemble flou, que la différenciation de ses produits et de sa marque perd de son attrait ; enfin, que la fréquence d'achat et la fidélité du consommateur appartiennent au passé ? Telle est la situation à laquelle le joailler de luxe de la place Vendôme se trouve confronté. Pourquoi et comment Mauboussin doit-il et peut-il tirer parti de sa marque emblématique pour accéder à de nouveaux clients, en France et à l'étranger, à travers de nouveaux canaux, tout en préservant l'image de ses produits de luxe, fondée sur le mythe de la rareté et de l'exclusivité ?
