Conception de parcours client cross-canaux dans le commerce : préoccupations des managers et pratiques de design thinking
Date
2015Alternative titles
Design of cross-channel customer journey in retailing: managers’ concerns and practices of design thinkingDewey
MarketingSujet
parcours client; cross-canal; stratégie de distribution; design thinking; outils de gestion; customer journey; cross-channel; retail strategy; management toolsJEL code
M.M1.M10; M.M3.M31Conference name
31ème Congrès International de l’Association française du marketing (AFM 2015)Conference date
05-2015Conference city
MarrakechConference country
MoroccoCollections
Metadata
Show full item recordAuthor
Jacob, Florence
1032 Dauphine Recherches en Management [DRM]
Volle, Pierre
1032 Dauphine Recherches en Management [DRM]