Résumé en français

L’approche par les courbes de valeur stratégique s’est imposée depuis une dizaine d’années comme une des innovations significatives en stratégie ; elle rencontre un grand succès dans de nombreux secteurs d’activités, sur la base de promesse faite par ses créateurs, Kim & Mauborgne, de rendre la compétition non pertinente. La démarche repose sur formalisation graphique -la courbe de valeur- de l’offre existante de produit et service de l’entreprise, s’appuyant ainsi sur une démarche multi attribut. L’innovation va déterminer la construction de la courbe de valeur cible de l’offre produit et service de l’entreprise, qui doit se différencier de la courbe de valeur existante par la modification pertinente et radicale de la valeur relative des attributs. Nous avons pu mettre en place en 2010 au sein d’une banque française des courbes de valeur pour la fonction Ressources Humaines dans le cadre d’une co-construction client – chercheur à l’occasion de la transformation de l’entreprise. La restitution de cette expérience a un double apport : managérial et méthodologique, en mettant en évidence les bénéfices et les limites de transposition des courbes de valeur stratégique à l’offre Ressources Humaines de l’entreprise.