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L'expérience client : conceptualisation, enjeux et perspectives

Rolland, Sylvie (2015), L'expérience client : conceptualisation, enjeux et perspectives, in Dauphine Recherches en Management (DRM); Nogatchewsky, Gwenaëlle; Perret, Véronique, L'état des entreprises 2015, La Découverte : Paris‎, p. 11-24

Type
Chapitre d'ouvrage
Date
2015
Book title
L'état des entreprises 2015
Book author
Dauphine Recherches en Management (DRM); Nogatchewsky, Gwenaëlle; Perret, Véronique
Publisher
La Découverte
Published in
Paris‎
ISBN
978-2-7071-8337-8
Number of pages
128
Pages
11-24
Metadata
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Author(s)
Rolland, Sylvie
Dauphine Recherches en Management [DRM]
Subjects / Keywords
Marketing expérientiel; Relations avec la clientèle; Gestion; Expérience
JEL
D11 - Consumer Economics: Theory
M31 - Marketing