Résumé en français

L'effet observé à court terme d'une réduction promotionnelle du prix sur la demande est souvent positif du fait de la valorisation des bénéfices offerts par la promotion et par le simple effet signal engendré par la communication promotionnelle. Lorsque le consommateur effectue une évaluation approfondie de l'offre promotionnelle et qu'il manque d'informations (sur le montant de la réduction ou le prix de base), l'information transmise par la promotion, qui est à la source de l'effet signal, est aussi utilisée pour élaborer le cadre du choix. Un conflit entre la cherté perçue et le signal promotionnel peut donc dévaloriser une offre. Dans ces conditions, nous montrons, par l'analyse des résultats d'une expérimentation sur 320 consommateurs, que le changement du cadre du choix résultant d'une offre promotionnelle conduit à un rejet d'achat plus important d'une marque premium pour un produit de grande consommation. Si ce résultat d'un effet négatif d'une réduction promotionnelle du prix sur la demande à court terme est rarement observé sur les ventes, il doit cependant conduire les managers à anticiper une baisse de l'efficacité promotionnelle lorsque la réduction de prix n'est pas indiquée et à en limiter l'usage pour les marques premium.