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dc.contributor.authorMeyer-Waarden, Lars*
dc.contributor.authorVolle, Pierre*
dc.date.accessioned2014-08-28T14:12:44Z
dc.date.available2014-08-28T14:12:44Z
dc.date.issued2012-12
dc.identifier.urihttps://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/13883
dc.language.isofren
dc.subjectMarketing relationnelen
dc.subjectConsommateursen
dc.subjectFidélisationen
dc.subjectGestion de la relation clienten
dc.subjectCustomer relationship management (CRM)en
dc.subjectRelations avec la clientèleen
dc.subject.ddc658.8en
dc.subject.classificationjelM.M3.M31en
dc.titleCRM et e-CRM : enjeux socio-culturels, stratégies clients et technologies relationnelles, questions de mise en œuvre et performance organisationnelleen
dc.typeArticle accepté pour publication ou publié
dc.relation.isversionofjnlnameRecherche et applications en marketing
dc.relation.isversionofjnlvol27en
dc.relation.isversionofjnlissue4en
dc.relation.isversionofjnldate2012-12
dc.relation.isversionofjnlpages3-9en
dc.relation.isversionofdoi10.1177/076737011202700401en
dc.relation.isversionofjnlpublisherSAGE Publicationsen
dc.subject.ddclabelMarketingen
dc.relation.forthcomingnonen
dc.relation.forthcomingprintnonen
dc.description.halcandidateoui
dc.description.readershiprecherche
dc.description.audienceNational
hal.person.labIds*
hal.person.labIds1032*
hal.identifierhal-01637859*


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