Date
2005
Dewey
Direction d'entreprise
Sujet
Contrôle interorganisationnel; Relation clients-fournisseurs; Confiance; Buyer-supplier relationship; Trust
JEL code
L14; M19; M10
Journal issue
Comptabilité Contrôle Audit
Volume
11
Number
2
Publication date
12-2005
Article pages
39-60
Publisher
Vuibert
Author
Beaujolin, Rachel
Nogatchewsky, Gwenaëlle
Type
Article accepté pour publication ou publié
Abstract (FR)
Le contrôle par la confiance dans les relations client-fournisseur est à la fois puissant ... et fragile. A partir d'une étude de cas concernant des relations client-fournisseur dans la vallée de la Maurienne, nous étudions un processus de rupture du contrôle par la confiance, ses causes et ses conséquences pour les partenaires. Il en ressort que le contrôle par la confiance, lorsqu'il est affranchi des dispositifs formels, fragilise les relations car il n'apporte pas la preuve de leur performance.
Abstract (EN)
Trust control in buyer-supplier relationships is both powerful ... and fragile. From a case study concerning buyer-supplier relationships in the Maurienne valley (France), we study a process of breach of trust control, its causes and its consequences for the partners. It brings out that trust control which does not rely on formal devices weakens the relationships because it cannot prove their performance.