Date
2011-12
Autres titres
The On-line Immersive Experience : a new tool for commercial web sites
Indexation documentaire
Marketing
Subject
virtual reality; electronic commerce; réalité virtuelle; Internet; immersion; expérience; commerce électronique; Consommateurs; Comportement
Code JEL
L81; M31
Nom de la revue
Revue française du marketing
Volume
234/235
Date de publication
12-2011
Pages article
49-65
Nom de l'éditeur
Adetem
Auteur
Volle, Pierre
Charfi, Ahmed Anis
Type
Article accepté pour publication ou publié
Résumé en français
Cette étude qualitative confirme la validité du concept d'expérience immersive dans le contexte du commerce électronique. La recherche permet d'identifier les composantes expérientielles des sites marchands qui utilisent des dispositifs de réalité virtuelle et met en évidence l'impact de l'expérience d'immersion sur les réponses de l'internaute envers le site, la marque et le produit, qu'il s'agisse de réponses cognitives, transactionnelles ou relationnelles.
Résumé en anglais
This qualitative study is the first to validate immersion as a relevant concept to capture the essence of online commercial experiences. The studies identify the most important experiential components of e-commerce web sites using virtual reality devices and shed some light on the influence of immersive experiences on the potential responses of the visitor towards the site, the brand and the product, in terms of cognitions, purchase intentions and relational behaviors.
