Date
2013-06
Autres titres
Consumers’ perception of ordinary participation. Towards a better understanding
Indexation documentaire
Marketing
Subject
Consommateurs; Comportement; Participation sociale
Code JEL
D12; L15; M11; M31
Nom de la revue
Revue française de gestion
Volume
39
Numéro
234
Date de publication
06-2013
Pages article
151-166
Nom de l'éditeur
Lavoisier
Auteur
Cadenat, Sandrine
Bonnemaizon, Audrey
Benoît-Moreau, Florence
Type
Article accepté pour publication ou publié
Résumé en français
La participation du consommateur aux différentes phases du processus de production d'un produit ou service se développe sous des formes des plus ordinaires aux plus créatives. Toutefois, la littérature s'est essentiellement intéressée à ces dernières, alors même que les dispositifs de participation appelant à des tâches simples et non créatives sont aujourd'hui largement répandus dans notre société. Après avoir défini le concept de participation « ordinaire », cette recherche1 s'intéresse à la façon dont le client vit son développement. Elle identifie cinq registres de vécus de la participation et en discute les implications théoriques et managériales.
Résumé en anglais
Consumers’ participation in the different phases of product or service production process is developing from ordinary to more creative forms. However, the literature has mainly focused on the latter, even though simple and non-creative participation is now widespread in our society. After defining the concept of “ordinary” participation, the present research investigates consumers’ perception of ordinary participation. The authors identify and discuss five participation schemes and derive theoretical and managerial implications.
