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Encaisser ! Enquête en immersion dans la grande distribution

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Date
2013-05
Ville de l'éditeur
Paris
Nom de l'éditeur
La Découverte
Date de parution de l'ouvrage
05-2013
ISBN:
9-782-7071-7582-3
Titre de la collection
Cahiers libres
Indexation documentaire
Sociologie économique
Subject
Syndicats; Conditions de travail; Grande distribution; Caissières; Enquêtes
URI
https://basepub.dauphine.fr/handle/123456789/11303
Collections
  • IRISSO : Publications
Métadonnées
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Auteur
Benquet, Marlène
95415 Institut de Recherche Interdisciplinaire en Sciences Sociales [IRISSO]
Type
Ouvrage
Nombre de pages du document
333
Résumé en français
À la fin des années 2000, la sociologue Marlène Benquet a mené pendant trois ans une enquête dans une des principales entreprises françaises de grande distribution : d'abord devenue caissière, elle a ensuite fait un stage au siège du groupe et un autre au sein de l'organisation syndicale majoritaire. C'est le résultat de cette enquête hors norme qu'elle restitue dans ce livre, assez stupéfiant par ce qu'il révèle sur les « dessous » de la grande distribution. L'identité des fondateurs (« des épiciers ») a été bouleversée par l'arrivée de nouveaux actionnaires financiers : le management par la promotion a largement disparu, et l'ensemble des salariés accepte mal ce qu'ils vivent comme une perte d'autonomie et une insécurité grandissante. Dès lors, pourquoi acceptent-ils d'« encaisser » ces réorganisations fragilisantes ? Pour mieux comprendre, il fallait vivre leur vie : « Je voulais savoir ce que cela faisait d'être caissière pour comprendre pourquoi elles ne se révoltaient pas ou, en tout cas, moins que dans d'autres secteurs professionnels. » Au sein du siège, le cloisonnement est de règle : les badges ne donnent accès qu'à l'étage où est situé son propre bureau, impossible de se déplacer dans d'autres services sans une bonne raison, les informations circulent peu et mal. Quant à l'organisation syndicale majoritaire, comment a-t-elle réussi à s'implanter ? Comment contribue-t-elle à la paix sociale ? Ni l'« adhésion » ni la répression ne suffisent à expliquer pourquoi les salariés s'investissent dans leur travail malgré un environnement oppressant et des rémunérations peu motivantes. Plus proche de la technique d'un joueur de go que d'un amateur d'échec, les stratégies patronales neutralisent les salariés, mais ne les soumettent pas.

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